1. DEFINICIONES

Cuando en estos Términos y Condiciones aparezcan las siguientes palabras tendrán las siguientes definiciones, a menos que el contexto requiera lo contrario:

- "Agencia" será THE GOOD CHILDCARE con el siguiente domicilio: Oficina Madrid Centro de Negocios. AV. del Brasil, 29-1º. 28020, Madrid, España.

THE GOOD CHILDCARE actúa como un servicio intermediario que busca y presenta Candidatas adecuadas para trabajar para el Cliente.

- "Cliente" será cualquier persona, madre, padre, familiar o tercero designado por dicha persona.

- "Candidata" será cualquier persona, niñera, niñero, institutriz, enfermera de maternidad, tutor o tutora, a quien la Agencia presente al Cliente como disponible para trabajar y contratar.

2. REGISTRO

2.1. Candidatas y Clientes deben completar el Formulario de Registro en la página web y aceptar los Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad para ser aceptados como Candidatas y Clientes. Si se registra en línea, el hecho de completar el formulario de registro en línea constituye una confirmación de aceptación de los T&C y la Política de Privacidad de la Agencia.

2.2. Cuando Candidatas y Clientes contactan a la Agencia por otros medios, necesitarán firmar estos Términos y Condiciones así como la Política de Privacidad y enviarlos a la Agencia antes de ser aceptados.

3. CLIENTE

3.1. El Cliente debe proporcionar un mínimo de dos documentos a la Agencia, una copia de su pasaporte como prueba de identificación y un comprobante de domicilio, como una factura del hogar, para confirmar su dirección personal antes de que la Agencia organice cualquier entrevista con las Candidatas y antes el inicio del empleo de la Candidata.

3.2. El Cliente debe pagar una tarifa inicial de búsqueda cuando el Cliente viva fuera de España o sea Cliente Extranjero que se encuentre en España. Para el Cliente que viva en España no hay cargo de inicio de búsqueda.

3.3. Los Clientes aceptan informar a la Agencia por escrito sobre cualquier entrevista que se lleve a cabo. Las entrevistas se pueden realizar en persona, por teléfono o vía Skype/Zoom. 

3.4. El Cliente debe reembolsar los gastos de viaje razonables a aquellas Candidatas que se encuentren fuera de la ciudad o el país donde se realizará el trabajo. El Cliente deberá resolver esto directamente con la Candidata en la etapa de entrevista. La Candidata deberá presentar todos los recibos pertinentes del viaje para poder ser reembolsada por el Cliente. 

3.5. El Cliente acepta notificar a la Agencia, ya sea verbalmente o por escrito, tan pronto como se haya hecho una oferta de trabajo y haya sido aceptada por la Candidata. Debe proporcionar a la Agencia detalles de la fecha de inicio, la duración del contrato y las condiciones acordadas tales como el número de horas a trabajar y el salario mensual, y además pagar la tarifa correspondiente como resultado del servicio ofrecido por la Agencia dentro de los 7 días siguientes a la fecha en la que se hizo la oferta de empleo, en concordancia con nuestros Términos y Condiciones 

3.6. El Cliente será responsable de eludir a la Agencia en los casos en que el Cliente no haya informado a la Agencia sobre el inicio del empleo dentro de los 7 días posteriores al día en que se realizó la oferta de empleo. Será responsable de pagar la tarifa completa de la Agencia, incluido el recargo de penalización del 25%, así como los gastos legales incurridos con esto.

3.7. El Cliente es el único responsable de la idoneidad de la Candidata y es puramente su decisión emplear o entrevistar a la Candidata. La Agencia no se hace responsable de ningún error en el portafolio de la Candidata, ya que todos los datos son proporcionados directamente por la Candidata. El Cliente acepta asegurarse de la idoneidad de la Candidata entrevistándola, tomando cualquier referencia, copias de los documentos proporcionados por la Candidata a la Agencia y realizando las comprobaciones apropiadas de las calificaciones en cuidado infantil o licencia de conducción antes de comenzar el empleo o la entrevista. El Cliente debe solicitarlos por escrito y la Agencia se los proporcionará después de obtener el permiso de la Candidata para hacerlo.

3.8. El Cliente es responsable del empleo de la Candidata como único empleador de acuerdo con todos los requisitos y responsabilidades que eso conlleva según toda la legislación laboral aplicable en el país donde se lleve a cabo el trabajo. El Cliente, es responsable de establecer un contrato de trabajo adecuado entre el Cliente y la Candidata, y de pagar el salario acordado neto más el Impuesto sobre la Renta y Seguro Nacional (Seguridad Social en España), ya sea en efectivo, cheque o en su cuenta bancaria. Se debe enviar una copia del contrato firmado por correo electrónico a la Agencia dentro de los 7 días siguientes a la fecha de inicio. En el caso de que el Cliente resida en España, la Agencia ofrece un servicio complementario (no obligatorio) al Cliente para establecer un contrato de trabajo adecuado entre el Cliente y la Candidata, donde el Cliente asume la responsabilidad final.

3.9. El Cliente es el único responsable de garantizar que la Candidata sea elegible para trabajar en el país del Cliente y de obtener y pagar sus gastos de viaje antes del comienzo del empleo, tales como vuelos, taxis, traslados, etc., /cualquier permiso o visa de trabajo relevante, requisitos migratorios que sean necesarios, / la organización y el pago de los seguros de salud, o de viaje en su caso.

3.10. El Cliente acepta notificar a la Agencia si las condiciones del empleo de la Candidata cambian de alguna manera durante los primeros seis meses desde el inicio y acepta pagar una tarifa adicional en caso de que haya un aumento en las horas de trabajo o días de trabajo requeridos originalmente cuando la Candidata comenzó el empleo. Si el puesto de trabajo es temporal y la Candidata posteriormente se reincorpora en cualquier momento en el futuro después del período acordado para continuar trabajando, el Cliente se compromete a informar a la Agencia y pagar nuevamente la tarifa de colocación correspondiente. 

3.11. El Cliente aceptan no presentar ni poner en contacto a la Candidata con terceros manteniendo estrictamente confidenciales los datos personales y de contacto de la Candidata respetando así la privacidad de la misma.

4. CANDIDATA

4.1. La Candidata entiende que la Agencia es únicamente un servicio de búsqueda e intermediación que presenta y proporciona a sus Clientes información sobre Candidatas potenciales a cambio de una tarifa de colocación.

4.2. No hay ningún costo para que la Candidata se una a la Agencia. No existe ningún contrato ni obligación de permanecer con la Agencia durante un período de tiempo específico y la Candidata puede retirarse de la Agencia en cualquier momento sin cargo ni obligación. La Agencia y la Candidata reconocen que no existe una relación de empleador/empleado entre ellos.

4.3. La Candidata acepta proporcionar a la Agencia de información personal y de contacto que sea completa, verdadera y precisa. La Candidata también proporcionará detalles completos de sus cualificaciones e historial laboral anterior, incluidas referencias contactables así como los certificados de Antecedentes Penales, por solicitud de la Agencia.

4.4. La información de La Candidata será divulgada únicamente a los Clientes por un consultor empleado por la Agencia. Bajo ninguna circunstancia la Agencia divulgará su información personal o de contacto a terceros, ni la divulgará a posibles Clientes en el sitio web de la Agencia, según la Política de Privacidad de la misma sin su aprobación. 

4.5. La Candidata acepta no revelar la siguiente información a Clientes potenciales en la etapa de entrevista: nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal o cualquier otra forma de contacto que permita al Cliente contactar a la Candidata directamente.

4.6. La Candidata debe notificar a la Agencia inmediatamente si se le ofrece empleo directa o indirectamente a través del Cliente o si el Cliente se comunica con la Candidata directamente sin el permiso de la Agencia.

4.7. La Candidata debe negociar y confirmar el salario (para trabajo de prueba, temporal, permanente) y todas las condiciones laborales directamente con el Cliente durante la etapa de entrevista. Debe solicitar al Cliente que firme un acuerdo/contrato de trabajo antes de comenzar cualquier tipo de trabajo, ya sea de prueba, temporal o permanente. La Agencia no se hace responsable de negociar salarios, pérdida de salarios, terminación del empleo y cambios en las condiciones de trabajo que resulten o puedan resultar de trabajar para el Cliente.

4.8. La Agencia no proporciona ninguna representación ni garantía a la Candidata con respecto a ningún Cliente. La Agencia proporciona únicamente un servicio de presentación entre la Candidata y el Cliente potencial y referirá su nombre y perfil al Cliente adecuado. La Agencia no puede garantizar que una Candidata será entrevistada o contratada por ningún Cliente potencial, ni puede garantizar la duración del empleo que tendrá una vez contratado. Cualquier entrevista de Candidata/Cliente, certificados de antecedentes penales, primeros auxilios y otra capacitación requerida serán responsabilidad y costo de la Candidata.

4.9. Las partes anteriores acuerdan que la Agencia no será responsable ante la Candidata, ni ante ninguna otra persona, incluidos, entre otros, la familia de la Candidata o sus sucesores, herederos y cesionarios, o cualquier otra persona, por pérdidas incidentales o consecuentes, daños o gastos, que surjan directa o indirectamente de cualquier acción u omisión de un Cliente. Se acuerda que no existe ninguna representación, garantía, acuerdo colateral o condición que afecte este acuerdo excepto lo expresado en él. Además, se acepta que este instrumento escrito incorpora el acuerdo completo de las partes excepto lo expresamente establecido en este instrumento. La Candidata reconoce haber leído, comprendido y aceptado los Términos y Condiciones de este acuerdo que se establecen en el mismo.

4.10. La Candidata no tiene ninguna obligación legal de trabajar para un Cliente en particular y puede solicitar que se le coloque en otra ubicación a su discreción. Al mismo tiempo, la Candidata libera a THE GOOD CHILDCARE, la Agencia y sus empleados, consultores externos de todos los tipos de reclamos, responsabilidades, lesiones, demandas, acciones, causas de acciones que surjan o resulten de la acción de la Agencia, o de cualquier información por parte de la Agencia.

4.11. La Candidata debe estar dispuesta a firmar un acuerdo de confidencialidad hacia su empleador, antes de iniciar el cargo.

4.12. La Candidata no puede trabajar para otros Clientes utilizando el nombre y la reputación de THE GOOD CHILDCARE o de la Agencia.

4.13. La Agencia tiene el derecho de rescindir el acuerdo con la Candidata en cualquier momento, por cualquier motivo, incluidos, entre otros, conducta no profesional, tergiversación de la imagen y nombre de la Agencia, tardanzas, no presentarse, abuso de drogas o alcohol, o antecedentes penales vigentes.

5. AGENCIA

5.1. La Agencia lleva a cabo su negocio como un servicio de búsqueda y presentación de Candidatas adecuadas para trabajar para el Cliente con el fin de efectuar presentaciones entre personas que desean tener una relación laboral y firmar un contrato de trabajo relacionado con Servicio doméstico.

5.2. La Agencia se esfuerza por establecer la idoneidad de cualquier Candidata para presentarla al Cliente verificando las cualificaciones y los certificados exigidos, y tomando un mínimo de dos referencias de cada Candidata. Sin embargo, toda la responsabilidad de determinar la idoneidad de una Candidata para el contrato recae en el Cliente.

5.3. La Agencia no asume ninguna responsabilidad por el contrato de trabajo, el perfil del Cliente y de la Candidata y cualquier asunto asociado que deba arreglarse entre el Cliente y la Candidata. La Agencia ofrece solamente una guía de muestra de contrato de trabajo para que lo utilice el Cliente y la Candidata. En algunos casos excepcionales, cuando la contratación laboral tiene lugar en Madrid, la Agencia también podrá facilitar un contrato de trabajo y concertar que el contrato de trabajo sea firmado por ambas partes.

5.4. La Agencia no se hace responsable bajo ninguna circunstancia y excluye la responsabilidad por cualquier pérdida, daño, retraso, inconveniente, problemas, muerte, lesiones o accidentes incurridos o sufridos por el Cliente, la familia del Cliente, el personal o los empleados del Cliente causados directamente o indirectamente durante el empleo o la presentación de la Candidata en la entrevista, que supuestamente surja de los actos o el carácter de la Candidata presentada por la Agencia, o, en la medida permitida por la ley, con respecto a los servicios proporcionados por la Agencia, incluso si dicho acto u omisión es negligente, fraudulenta o revele cualquier deshonestidad.

5.5. La Agencia no ofrece ninguna garantía sobre la idoneidad, personalidad, carácter, honestidad y confiabilidad de la Candidata.

5.6. La Agencia no emplea a ninguna de las Candidatas directa o indirectamente. Las Candidatas se presentan a los Clientes y siempre serán empleados del Cliente, a menos que la Candidata trabaje por cuenta propia (esto solo se aplica a niñeras o enfermeras de maternidad en algunos países; una niñera estándar no puede trabajar por cuenta propia en España). Las Candidatas estarán bajo la supervisión y dirección del Cliente.

5.7. La Agencia se reserva el derecho de agregar, quitar o modificar los Términos y Condiciones anteriores sin notificación previa. Sin embargo, todos los cambios se publicarán en el sitio web www.thegoodchildcare.com. Es su responsabilidad revisar estos Términos y Condiciones en caso de que haya algún cambio. Continuar utilizando el sitio web y nuestros servicios después de que se haya realizado un cambio implica su aceptación de los cambios.

6. TARIFAS

6.1. Todas las tarifas finales de colocación no incluyen IVA.

6.2. Las tarifas de la Agencia no son reembolsables. 

6.3. No hay tarifa de registro para Clientes residentes en España. La Cuota de inscripción de 100 eur. se aplica a Clientes Extranjeros que buscan contratar una Candidata en España y a Clientes que residen fuera de España.

6.4. La tarifa de Agencia para una Niñera/o, Institutriz, tutor/a o Enfermera de maternidad a tiempo completo o parcial equivale a una mensualidad del salario neto de la Candidata (IVA no incluido), cuando el puesto de trabajo se lleve a cabo en España. Para empleos fuera de España la tarifa de Agencia será equivalente al 10% del salario neto anual de la Candidata (IVA no está incluido).

6.5. Los pagos de nuestras tarifas deben realizarse mediante transferencia bancaria directa. No aceptamos pagos con tarjeta de crédito ni pagos por teléfono.

6.6. El Cliente se compromete a notificar a la Agencia, ya sea verbalmente o por escrito, tan pronto como se haya realizado una oferta de empleo y a pagar la tarifa acordada dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la factura, y antes de la fecha de comienzo. La Candidata no comenzará a trabajar antes de la liquidación total de la factura y no viajará desde España (o país de residencia actual) si el puesto de trabajo es en una ciudad o país distinto al que reside la Candidata. Se agregará un recargo del 10% a todas las tarifas no liquidadas después de 7 días de la fecha de la factura.

6.7. El Cliente será responsable de eludir a la Agencia en los casos en que no haya informado a la Agencia sobre el inicio del empleo y será responsable de pagar la tarifa final de colocación más el 25% por penalización además de los cargos legales adicionales, como se menciona en la sección 3.6. de estos Términos y Condiciones.

6.8. Todas las facturas se pagarán dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la factura y antes del comienzo del trabajo de la Candidata con el Cliente.

6.9. Todas las facturas que no se liquiden dentro de los 30 días a partir de la fecha de la factura se pasarán al cobrador de deudas, lo que generará cargos adicionales.

7. CANCELACIÓN DE RESERVA

7.1. En el caso de que un Cliente retira una oferta de empleo confirmado o cancela la reserva confirmada antes de la fecha de inicio de la Candidata, el Cliente pagará a la Agencia un 10% de la tarifa final de colocación como tarifa de cancelación. El pago deberá hacerse dentro de los 7 días hábiles a partir de la fecha de la factura. 

7.2. En caso de que una Candidata cancele la reserva confirmada y ya pagada, la Agencia ofrecerá una Candidata de reemplazo sin cargo. Si el Cliente no desea aceptar a la Candidata sustituta de la Agencia, o no desea utilizar el servicio de la Agencia para encontrar una sustituta adecuada, solo se reembolsará al cliente el 50% de la tarifa de agencia pagada.

8. TERMINACIÓN DEL EMPLEO

Todos los casos de terminación del empleo en los que se reclama un reemplazo deben notificarse por escrito a la Agencia dentro de los tres días posteriores a la terminación del empleo.

9. REEMPLAZOS

9.1. La Agencia ofrecerá Candidatas de reemplazo sin ningún coste en el caso de la Candidata abandone el trabajo antes de los 90 días desde el comienzo del empleo. El Cliente tiene derecho a dos reemplazos gratuitos. La Agencia se compromete a ofrecer hasta 3 perfiles de distintas Candidatas para su sustitución gratuita. Dichos perfiles se seleccionarán en función de la información proporcionada originalmente en el formulario de registro del Cliente y se proporcionarán dentro de los 2 meses posteriores a la notificación. La Agencia no acepta ninguna responsabilidad y no está obligada a ofrecer un reemplazo ni ningún reembolso si el Cliente considera que los perfiles son inaceptables y no desea contratar a ninguna de las Candidatas potenciales.

9.2. La Agencia ofrecerá reemplazos en el caso de que el Cliente decida despedir a la Candidata si se han cumplido las siguientes condiciones:

9.2.1. El Cliente pagó la tarifa de inscripción completa antes del comienzo de la entrevista.

9.2.2. El Cliente ha pagado la tarifa de colocación en su totalidad dentro de los 7 días siguientes a la fecha de la factura y antes del inicio del empleo de la Candidata.

9.2.3. El Cliente ha notificado a la Agencia la terminación del empleo de una Candidata por escrito dentro de los 3 días posteriores a la terminación.

9.2.4. El Cliente no ha cambiado las condiciones de empleo, como el horario de trabajo, la ubicación del empleo y las funciones según lo acordado originalmente entre la Candidata y el Cliente en el contrato.

9.2.5. El motivo del despido de una Candidata está relacionado con el contrato de trabajo, como por ejemplo faltas graves, enfermedad constante, etc.

9.2.6. El Cliente cumplió con sus obligaciones legales, pagó los impuestos de la Candidata, el registro en el Impuesto sobre la Renta, y las contribuciones al Seguro Nacional (Seguridad Social en España). Se debe proporcionar prueba, por ejemplo, la última nómina de la Candidata. 

9.2.7. El Cliente no fue agresivo física o verbalmente con la Candidata o el representante de la Agencia.

9.2.8. La Candidata no ha cancelado el contrato debido a requisitos irrazonables por parte del Cliente.

9.2.9. Si la Candidata se marcha después de 90 días de empleo, la Agencia garantizará un descuento del 21% para encontrar una nueva Candidata si el cliente desea continuar la búsqueda con la Agencia.

9.2.10. Una vez que el Cliente indique a la Agencia que busque una Candidata de reemplazo y luego encuentre una nueva Candidata a través de otra fuente, la Agencia no ofrecerá más reemplazos.

10. POLÍTICA DE REEMBOLSO

10.1. Elegibilidad para reembolso: Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso por cualquier cargo que se les facture, como se indica en su factura respectiva.

10.2. Método de solicitud: Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@thegoodchilcare.com.

10.3. Período de solicitud: el cliente debe enviar la solicitud de reembolso por correo electrónico dentro de los 30 días posteriores a la fecha de inicio que se muestra en la factura. Las solicitudes realizadas después del período de 30 días no son elegibles para un reembolso.

10.4. Procesamiento: Una vez recibida una solicitud de reembolso válida enviada dentro del plazo estipulado, el reembolso se procesará en 7 días.

11. DERECHOS DE AUTOR

Cualquier material que se encuentre dentro de las páginas de nuestro sitio web, incluidos textos o imágenes, no puede copiarse, reproducirse, republicarse, descargarse, publicarse, difundirse ni transmitirse de ninguna manera. El permiso para cualquier uso debe obtenerse contactando a la Agencia THE GOOD CHILDCARE.

12. LEGALES

Estos términos de negocio están cubiertos por la ley española y todas las disputas que surjan o estén relacionadas con las mismas estarán sujetas a la jurisdicción de los tribunales españoles.