INFORMACIÓN AL USUARIO

Gracias por elegir ser parte de nuestra comunidad en la Agencia de niñeras e institutrices THE GOOD CHILDCARE. Nos comprometemos a proteger sus DATOS personales y su derecho a la privacidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre este aviso de privacidad o nuestras prácticas con respecto a su información personal, por favor contáctenos en info@thegoodchildcare.com.

Como Usuario, cuando nos comparte su información personal ya sea cuando visita nuestro sitio web www.thegoodchilcare.com (el "Sitio web") y se registra en ella, o mediante otros medios como redes sociales o teléfono de contacto y, de manera más general, utiliza cualquiera de nuestros Servicios (los "Servicios", que se incluyen en el Sitio web), apreciamos mucho que confíe en nosotros. Nos tomamos muy en serio su privacidad. En este aviso de privacidad buscamos explicarle de la manera más clara posible qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene en relación con ella. Esperamos que se tome un tiempo para leerlo detenidamente, ya que es importante y le ayudará a comprender qué hacemos con la información que recopilamos.

Usted garantiza la veracidad de la información facilitada y se compromete a comunicar cualquier cambio que se produzca en la misma. Nosotros no seremos responsables en ningún caso de la licitud y veracidad de los datos que nos facilite. En el caso de que cualquier daño directo o indirecto a un tercero o al responsable del Sitio Web y de la Agencia THE GOOD CHILDCARE pudiera ocasionarse por haber facilitado información falsa, incompleta o inexacta, el único responsable sería usted, el Usuario.

Si hay algún término en este aviso de privacidad con el que no está de acuerdo, por favor le pediríamos que suspenda el uso de nuestros Servicios de inmediato.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La Agencia THE GOOD CHILCARE, como responsable del Sitio Web y toda la administración de sí misma, se adapta a las exigencias de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD) y ahora la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD). Cumple también con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD), así como con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE o LSSI). Se han implementado todas las medidas de seguridad, técnicas y organizativas necesarias para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.

La persona responsable de su tratamiento es el titular de este Sitio Web y la administración de la agencia THE GOOD CHILDCARE: Ursula Yustres Cereijo, con NIE 01937389-F, Av. del Brasil, 29-1º. 28020, Madrid, España.

¿QUÉ DATOS RECOGEMOS?

Según el Reglamento General de Protección de Datos un DATO PERSONAL es cualquier información sobre una persona física identificada o identificable, es decir toda información capaz de identificar a una persona. Esto no incluiría datos anónimos ni porcentaje.

El Usuario al proporcionarnos sus datos personales que hace voluntariamente cuando se registra en el Sitio Web o mediante otros medios como redes sociales o teléfono de contacto, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros Servicios, cuando participa en actividades en el Sitio Web o de otro modo cuando se pone en contacto con nosotros, consiente expresamente el procesamiento de estos datos por parte de la agencia THE GOOD CHILDCARE para las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y el Sitio web, las elecciones que realiza y los productos y funciones de los Servicios que utiliza.

La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente: recopilamos nombres, apellidos y nombres de Usuario, DNI o pasaporte, números de teléfono, direcciones postales, correos electrónicos, referencias de contacto, y otra información similar.

No recopilamos ningún dato relativo a categorías especiales de datos personales (aquellos que revelen su origen étnico o racial, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, afiliación sindical e información sobre su salud, datos genéticos o biométricos).

Toda la información personal que nos proporcione el Usuario debe ser verdadera, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio en dicha información personal.

Si se le solicita que recopile datos personales por ley o por los términos de compromiso entre nosotros y se niega a proporcionárnoslos, es posible que no podamos brindarle información sobre los Servicios ofrecidos, por lo tanto, debe garantizar que tiene capacidad suficiente para otorgar dicho consentimiento.

Además, al utilizar el Sitio Web y/o ponerse en contacto con nosotros por otro medio, usted declara que tiene al menos 18 años o que es el padre o tutor de dicho menor y consiente el uso del Sitio Web y el medio de contactarnos por parte de dicho menor dependiente. Si nos enteramos de que se ha recopilado información personal de Usuarios menores de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminar de inmediato dichos datos de nuestros registros. Si tiene conocimiento de algún dato que podamos haber recopilado de menores de 18 años, por favor contáctenos en info@thegoodchildcare.com.

¿POR QUÉ RECOGER SUS DATOS?

Utilizamos información personal recopilada a través de nuestro Sitio Web y otros medios, para diversos fines comerciales. Se utilizará para resolver consultas, facilitarle la información que haya solicitado, realizar los servicios que haya contratado y realizar el seguimiento administrativo y comercial necesario. También se utilizarán para el envío de comunicaciones personalizadas y documentación de distinta naturaleza siempre relacionada con los servicios ofrecidos o contratados. La no facilitación de los datos personales solicitados o la no aceptación de esta política de protección de datos supone la imposibilidad de recibir información sobre los Servicios ofrecidos.

Finalidad y legitimidad del uso de sus Datos. Usamos la información que recopilamos o recibimos para:

• Para poder llevar a cabo un contrato entre la Agencia THE GOOD CHILCARE y usted.
• Cuando usted consiente el tratamiento de sus datos.
• Para entregar y facilitar la prestación de Servicios al Usuario. Podemos utilizar su información para brindarle el servicio solicitado.
• Responder a las consultas de los Usuarios/ofrecer soporte a los Usuarios. Podemos utilizar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier problema potencial que pueda tener con el uso de nuestros Servicios.
• Para enviarle información administrativa. Podemos utilizar su información personal para enviarle información sobre productos, servicios y nuevas funciones y/o información sobre cambios en nuestros términos, condiciones y políticas.
• Para gestionar cuentas de Usuario. Podemos utilizar su información con el fin de administrar nuestra cuenta y mantenerla en funcionamiento.
• Para permitir las comunicaciones de Usuario a otro Usuario. Podemos utilizar su información para permitir las comunicaciones de Usuario a Usuario con el consentimiento de cada Usuario.
• Para proteger nuestros Servicios. Podemos utilizar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestro Sitio Web seguro y protegido (por ejemplo, para el control y la prevención de fraudes).
• Para publicar testimonios. Publicamos testimonios en nuestro Sitio Web o redes sociales que pueden contener información personal. Antes de publicar un testimonio, obtendremos su consentimiento para utilizar su nombre y el consentimiento del testimonio. Si desea actualizar o eliminar su testimonio, contáctenos en info@thegoodchildcare.com y asegúrese de incluir su nombre, ubicación del testimonio e información de contacto.
• Para solicitar comentarios. Podemos utilizar su información para solicitar comentarios y comunicarnos con usted sobre su uso de nuestro Sitio Web o redes sociales.
• Para hacer cumplir nuestros términos, condiciones y políticas con fines comerciales, para cumplir con requisitos legales y reglamentarios o en relación con nuestro contrato.
• Para responder a solicitudes legales y prevenir daños. Si recibimos una citación u otra solicitud legal, es posible que necesitemos inspeccionar los datos que tenemos para determinar cómo responder.
• Para enviarle comunicaciones promocionales y de marketing. Nosotros y/o nuestros socios de marketing externos podemos utilizar la información personal que nos envía para nuestros fines de marketing, si esto está de acuerdo con sus preferencias de marketing. Por ejemplo, cuando exprese interés en obtener información sobre nosotros o nuestro Sitio Web, redes sociales, se suscriba a programas de marketing o se comunique con nosotros de otro modo, recopilaremos su información personal. Puede optar por no recibir nuestros correos electrónicos de marketing en cualquier momento (consulte el apartado "CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD" más adelante).
• Para otros fines comerciales. Podemos utilizar su información para otros fines comerciales, como análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar nuestro Sitio Web, redes sociales, productos, marketing y su experiencia. Podemos usar y almacenar esta información de forma agregada y anónima para que no esté asociada con usuarios finales individuales y no incluya.

Sus datos sólo se utilizarán para los fines para los que los recogemos, salvo que se considere razonablemente que debemos utilizarlos por otro motivo. Se le notificará previamente para informarle del motivo legal de su procesamiento y siempre y cuando el propósito sea compatible con el propósito original.

Usted como Usuario podrá revocar el consentimiento prestado en cualquier momento enviando un correo electrónico a info@thegoodchildcare.com o consultando el apartado de Derechos de Privacidad más abajo. Podemos procesar algunos datos personales por algún motivo legal adicional, por lo que si usted necesita detalles al respecto puede enviar un correo electrónico a info@thegoodchildcare.com.

¿CÓMO RECOGEMOS SUS DATOS PERSONALES?

Recopilamos su información personal de diferentes maneras:

– A través del formulario de nuestro Sitio Web cuando se registra con nosotros, a través de nuestras redes sociales, nuestro correo electrónico de contacto o por teléfono, cuando, entre otras cosas:

• Solicite información de nuestros Servicios.
• Contrate la prestación de nuestros Servicios.
• Solicite entrevistas y reuniones.
• Envíe sus comentarios.

Para garantizar la calidad de nuestro Servicio, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de suspender o cancelar un registro previamente aceptado si entendemos que no cumple con los requisitos exigidos o cualquier otra ley o reglamento. Si esto sucede, intentaremos explicarle los motivos de nuestra decisión, pero no podemos comprometernos a hacerlo en todos los casos.

– A través de tecnología o interacciones automatizadas: en nuestro Sitio Web podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación y patrones de uso. Estos datos se recopilan a través de cookies o tecnologías similares.

– A través de terceros: Google: datos analíticos o datos de búsqueda. Fuera de la Unión Europea.

¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS?

Solo conservaremos sus datos personales mientras se mantenga la relación comercial o hasta que usted solicite su eliminación, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales).

Eliminaremos o anonimizaremos dicha información o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal se ha almacenado en archivos de respaldo), almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que se realice la eliminación posible.

¿CÓMO MANTENEMOS SUS DATOS SEGUROS?

La Agencia THE GOOD CHILDCARE mantendrá sus datos personales debidamente almacenados y protegidos. Los datos que nos proporciones serán tratados de forma que se garantice la adecuada seguridad y confidencialidad.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos y evitar su alteración, pérdida, robo o acceso no autorizado. El tratamiento y registro en ficheros, programas y sistemas cumplen con los requisitos y condiciones establecidos en la normativa vigente.

Además, si se produce alguna sospecha de violación de sus datos personales se lo comunicaremos a usted y a la Autoridad de Control en caso de que se produzca, tal y como regula el RGPD en sus artículos 33 y 34, se trata de una violación de seguridad.

Sin embargo, a pesar de nuestras medidas de seguridad y esfuerzos para proteger su información, no se puede garantizar que ninguna transmisión electrónica a través de Internet o tecnología de almacenamiento de información sea 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que los piratas informáticos, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no serán capaz de burlar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar indebidamente su información. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, la transmisión de dicha información personal hacia y desde nuestro Sitio Web o mediante otros medios telemáticos es bajo su propio riesgo, le recomendamos que solamente acceda dentro de un entorno seguro.

¿SU INFORMACIÓN SERÁ COMPARTIDA?

Solo transferiremos sus datos personales a terceros con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para brindarle servicios, para proteger sus derechos o para cumplir con obligaciones comerciales.

Podemos procesar o compartir los datos que tenemos en base a la siguiente base legal:

• Consentimiento: podemos procesar sus datos si nos ha dado su consentimiento específico para utilizar su información personal con un propósito específico.
• Intereses legítimos: podemos procesar sus datos cuando sea razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos.
• Ejecución de un contrato: cuando hayamos firmado un contrato con usted, podremos procesar su información personal para cumplir con los términos de nuestro contrato.
• Obligaciones legales: podemos divulgar su información cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, un procedimiento judicial, una orden judicial o un proceso legal, como en respuesta a una orden judicial o una citación (incluso en respuesta a las autoridades públicas para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley).
• Intereses vitales: podemos divulgar su información cuando creamos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a posibles violaciones de nuestras políticas, sospecha de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona y actividades ilegales, o como evidencia en litigio en el que estamos involucrados.

Limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes contratantes y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocer dichos datos. Sólo procesarán sus datos personales según nuestras instrucciones y estarán sujetos a un deber de confidencialidad.

Acceso a datos personales para la prestación de Servicios

Es posible que, en el desempeño de nuestro trabajo, necesitemos de la ayuda de terceros (encargados del tratamiento), que únicamente tratarán los datos para prestar el Servicio contratado, y con los que disponemos de las medidas correspondientes para garantizar sus derechos:

– Proveedores de servicios que prestan servicios de administración de sistemas y tecnologías de la información.

– Consultores profesionales, incluidos abogados, auditores y aseguradores, que prestan servicios de consultoría bancaria, jurídica, de seguros y contable. Todos los encargados del tratamiento a quienes transferimos tus datos respetarán la seguridad de tus datos personales y los tratarán según el RGPD.

Solo permitimos que los responsables procesen sus datos para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones. No obstante, usted puede solicitarnos, en cumplimiento de la transparencia, un listado de quiénes son estas empresas que nos prestan servicios, puede hacerlo al correo electrónico: info@thegoodchildcare.com.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD?

En algunas regiones (como el Espacio Económico Europeo), usted tiene ciertos derechos según las leyes de protección de datos aplicables.

En España, se han implementado políticas técnicas y organizativas adecuadas para aplicar las medidas de seguridad que establece el RGPD para proteger los derechos y libertades de los usuarios.

De acuerdo con esta normativa, usted tiene derecho a:

• Solicitar rectificación o supresión de sus datos.
• Restringir el tratamiento de sus datos personales, a la limitación y oposición a su tratamiento. Sus datos únicamente serán conservados por la Agencia THE GOOD CHILDCARE para el ejercicio o defensa de reclamaciones, y podrá oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso THE GOOD CHILDCARE permitirá que los datos sean tratados conforme a sus instrucciones, salvo que por motivos legítimos o para el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones, éstos deban continuar siendo tratados. En determinadas circunstancias, también puede tener derecho a oponerse al procesamiento de su información personal.
• Solicitar la portabilidad de tus datos. En caso de que desee que sus datos sean tratados por otra firma, THE GOOD CHILDCARE facilitará la portabilidad de sus datos al nuevo responsable.
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.
• También tiene derecho a presentar un reclamo ante la autoridad si cree que se pueden haber vulnerado sus derechos en relación con la protección de sus datos.
• Derecho a optar por no recibir marketing por correo electrónico: puede cancelar su suscripción a nuestra lista de correo electrónico de marketing en cualquier momento haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción en los correos electrónicos que le enviamos o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los detalles que se proporcionan a continuación, info@thegoodchildcare.com. Será eliminado de la lista de correo electrónico de marketing; sin embargo, aún podremos comunicarnos con usted, por ejemplo, para enviarle correos electrónicos relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y el uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio o para otros fines no comerciales.

En España, para ejercer estos derechos puede utilizar los modelos puestos a su disposición por medio de la Agencia Española de Protección de Datos. Del mismo modo, usted puede reclamar ante la AEPD.

Si cree que hay algún problema con la forma en que la Agencia THE GOOD CHILDCARE está procesando sus datos puede dirigir sus reclamaciones a la autoridad de control correspondiente: la Agencia Española de Protección de Datos.

Si reside en el Espacio Económico Europeo y cree que estamos procesando ilegalmente su información personal, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad supervisora de protección de datos local. Puede encontrar sus datos de contacto aquí: http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros enviando una comunicación al domicilio social de la agencia THE GOOD CHILDCARE o enviarnos un correo electrónico a info@thegoodchildcare.com, incluyendo fotocopia de su DNI u otro documento de identificación similar.

Es posible que necesitemos solicitar información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o ejercer cualquiera de los derechos anteriores). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a nadie que no tenga derecho a recibirlo.

Todas las solicitudes se resuelven en el plazo legal previsto de 1 mes. Sin embargo, puede tardar más de un mes si su aplicación es especialmente compleja o si ya ha realizado una serie de acciones anteriormente. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.

¿CÓMO PUEDE REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR LOS DATOS QUE RECOPILAMOS DE USTED?

Según las leyes aplicables de su país, es posible que tenga derecho a solicitar acceso a la información personal que recopilamos de usted, cambiar esa información o eliminarla en algunas circunstancias. Para solicitar revisar, actualizar o eliminar su información personal, envíe un formulario de solicitud por correo electrónico a info@thegoodchildcare.com. Responderemos a su solicitud antes de 30 días.

¿ACTUALIZAMOS ESTE TEXTO LEGAL DE AVISO?

Es posible que actualicemos este aviso de privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha "Revisada" actualizada y la versión actualizada entrará en vigor tan pronto como esté accesible. Si realizamos cambios sustanciales en este aviso de privacidad, podemos notificarle publicando de manera destacada un aviso de dichos cambios o enviándole directamente una notificación. Le recomendamos que revise este aviso de privacidad con frecuencia para estar informado sobre cómo protegemos su información.

Puede CONTACTARNOS si tiene preguntas o comentarios sobre este aviso, puede llamarnos al +34672861441 o enviarnos un correo electrónico a info@thegoodchildcare.com